28 мая, 2016 
adminGWP При надежных отношений сотрудничества, СТО и страховая компания может согласовать цены и сроки ремонта в течение одного дня.
Если заказать и забрать их они издалека может быть задержка еще на пару дней, объясняют эксперты. Между тем клиент, чтобы быть в курсе, в нормальных условиях, должен быть в состоянии набрать до азс и спросить, что с ее автомобилем.
Чтобы уменьшить дискомфорт для клиента, на рынке, сделали специальную систему оповещения AudaWatch. Это совместная работа Audatex Украина » и СК «AXA Страхование», который призван решить проблему, информировать клиентов о состоянии ремонта автомобиля.
«С помощью этой системы СТА сотрудников, с которыми работает наша компания, могут проинформировать об этом клиента, в автоматическом режиме на всех этапах ремонта автомобиля, начиная от стойки регистрации, оценки ущерба, на всех этапах прохождения в мастерских, СТО, и до завершения работ», — объясняет Александр Аввакумов, директор департамента урегулирования убытков СК «АХА Страхование».
Подключиться к системе AudaWatch предложить клиенту, когда автомобиль находится в мастерской. Есть несколько способов, уведомление по SMS, электронной почты и сообщений в личный кабинет заказчика на веб-сайте.
«В AudaWatch есть несколько этапов: ремонта, согласование счетов со страховой компанией и другие. Только что мы отмечаем в системе, завершение определенного этапа, клиент может просматривать информацию. Государство может поставить в качестве хозяина мастерской и услуги консультанта, который ведет автомобиль. Например, наш сотрудник видит, что автомобиль перешел к стадии окраски, то с помощью QR-кода, считывает с автомобиля хэш-тег и поставить отметку в системе. Таким образом, владелец транспортного средства понимает, где находится его автомобиль, и, опять же, не тратит время и нервы на звонки в СТО», — рассказывает Роман Цвигун, услуги консультанта отдела по ремонту Porsche Запад.
Есть также СТО, которые не только ставят знак системы, и распространение фотографий, добавить в компании AXA. Все расходы на обслуживание БАХА берет на себя — для клиентов и СОТНИ партнеров страховщика.
AudaWatch лишает автомобилиста опытом ремонта автомобиля, ускоряет и облегчает работу СТА. И здесь страховая компания, получает и дополнительные данные для анализа работы партнеров и повысить качество обслуживания.
Опубликовано в рубрике 